よくあるご質問

妊娠初期の不安定期や出産直後の使用はご遠慮ください。また、授乳中や生理中など、肌が敏感になっているときは、医師に相談してください。

本商品は顔のうぶ毛に特化して設計されたものになりますので、それ以外の部位への使用はお勧めできません。

アトピーに対する反応には個人差がありますので、医師にご相談のうえ使用してください。

毎日お使いいただくことができます。使用時間と使用方法を守ってお使いください。
※うぶ毛ののびるスピードに合わせて、1週間に1~2回の使用を推奨しております。

性別関係なくお使いいただけます。(ただしうぶ毛専用です)

別売となっておりますので、別途購入が必要です。(アルカリ乾電池  単3×1本)

メーカー保証期間は半年です。※消耗品、付属品を除く

1週間に1~2回の使用で3ヶ月が目安です(周囲温度25℃)
使用電池:単3アルカリ乾電池(1本)

本体及びシェーバーヘッド(替え刃部分)は防水仕様ではありません。
お風呂などの湿度が高い場所での使用や水洗いは絶対に行わないでください。

フェイシャルフィットネス パオは3種類のバランスウェイトで筋肉レベルに合わせて負荷調節が可能です。
フェイシャルフィットネスパオ スリーモデルはフェイシャルフィットネス パオの中間のピンクの重さ(23g)と同等です。

運動の目安は30秒~90秒を目安に1日2回を限度としてください。
運動のしすぎはかえって筋肉や口腔内を痛め、効果を望めません。

用法を守ってお使いください。
口まわりにピアスなどを付けていたり、ガムや飴などを口に入れたままの運動は絶対に行わないでください。

ジョギングなどの運動は軽く頭が振れながら運動しています。
PAOの運動による首の振動もこの程度の動きなので影響は少ないと考えます。

正しい使い方、トレーニング方法で行えば影響は少ないものと考えられます。
ですが、アゴや歯、首などに異常がある方、治療中の方は使用しないでください。

リラックスしてゆっくり振ってみてください。
首や肩に力が入りすぎるとかえって動かしづらくなることがあります。

朝でも晩でも、お好きなタイミングで運動することができます。
短い時間ですので、テレビのCMの間など、 ちょっとした時間を有効活用してみてください。

肩の力を抜き、バーの動きを見ながら小刻みに首を上下に振ってみましょう。
また、バーの動きと首の動きが共振するのをイメージしてみてください。

正しい「使い方」や「お手入れの方法」が分かりやすい、公式動画をご用意しました。下記ボタンをクリックしてご覧ください。

1)ウォームアップ&クールダウン編

2)お手入れ篇

ブラシをはずして、ボトムカバーをはずして、水洗いか薄めた中性洗剤で洗ってください。 水滴をふきとって自然乾燥させて保管してください。

3.5時間です。

本製品は頭皮専用です。顔や体での使用は検証していないため、推奨致しません。

シャンプー中でも使用可能です。シャンプーを髪に塗布し、泡立てからお使いください。

お好きなときにお使いいただけますが、洗髪後の清潔な頭皮がおすすめです。ヘアワックス、スプレーなどのスタイリング剤が付着した状態で使用しますと、髪と絡まる恐れがあるため、スタイリング剤のない状態でお使いください。濡れた状態・乾いた状態、どちらでも使用可能なので、浴室内でもお使いいただけます。

問題ありません。使用後はよく水洗いをしてクリームなどのふき取りをしてください。

シリコンです。

8回(1回につき5分 )です。

本体は防水仕様ですが充電台は防水仕様ではありません、充電をするときは充電台や充電台用アダプターが濡れないよう、本体やブラシヘッドの水気をしっかり拭き取ってください。

1日5分の使用をおすすめしています。

防水構造なので使用可能です。

(1)生え際に約3秒押し当てます。(2)頭頂部へむかってゆっくりと滑らせます。 *上記の方法で、頭部全体をまんべんなく行います。 *はじめて使用する場合は、LOWモードでお使いください。

機内への持ち込みは可能です。

頭皮の上に軽く押し当てます。一カ所に長く留めず(5秒程度まで)、頭皮の上をゆっくり動かしてください。

下記の内容をご確認ください。

  • Wi-Fiをご利用の場合は、タブレットリモコンが正しくWi-Fiに接続されているかご確認ください。
  • スマートフォンがインターネットに接続されていることをご確認ください。
  • スマートフォンのBluetoothがONになっているか確認してください。OFFになっている場合はONにしてお試しください。

上記を実施していただいても上手くいかない場合は、下記をお試しください。

  • スマートフォンアプリを一度落としてから、再度立ち上げてください。
  • NEWPEACE本体の電源プラグをコンセントから抜き、差しこんで本体の再起動をおこなってください。
  • タブレットリモコンのメニュー「スマートフォン連携解除」を行い、もう一度スマートフォンから機器登録を行ってください。

下記をご確認ください。

  • NEWPEACE本体の電源がONになっているか(タブレットリモコンの画面がついているか)確認してください。
    ONになっていない場合は電源プラグをコンセントに差し、電源を入れてから再度お試しください。
  • スマートフォンのBluetooth設定がONになっているか確認してください。
    OFFになっている場合はONにして再度お試しください。
  • NEWPEACE本体が、すでに他のスマートフォンと接続していないか確認してください。
    すでに他のスマートフォンと接続済みの場合は、機器登録画面に表示されません。タブレットリモコンの「スマートフォン連携解除」より、接続済みの端末の接続を解除してください。

上記に当てはまらない場合は、NEWPEACE本体の電源プラグをコンセントから抜き、再度差しこんで再起動をおこなった後、再度機器登録をお試しください。

スマートフォンとNEWPEACE本体との接続ができているときは、タブレットリモコン上に(Bluetooth接続)マークが表示されています。
接続ができていない場合は、タブレットリモコン上にが表示されず、スマートフォンアプリのホーム画面上にはが表示されます。これらの場合は以下をご確認ください。

  • スマートフォンのBluetoothがONになっているか確認してください。
    OFFになっている場合はONにしてお試しください。
  • スマートフォンアプリを一度落としてから、再度立ち上げてください。
  • NEWPEACE本体の電源プラグをコンセントから抜き、差しこんで本体の再起動をおこなってください
  • タブレットリモコンのメニュー「スマートフォン連携解除」を行い、もう一度スマートフォンから機器登録を行ってください。

上記に当てはまらない場合や、Bluetoothマークが表示されているのに操作ができない場合は、お客様相談室までご連絡ください。

電源プラグをコンセントから抜き、再度差しこんで再起動をおこなってください。

電源プラグをコンセントから抜き、再度差しこんで再起動をおこなってください。

Wi-Fiネットワークのパスワードが分からない場合

Wi-Fiネットワークのパスワードは、Wi-Fiルーターに付属する書類を確認してください。わからない場合は、ご利用の通信事業者などにご確認ください。

Wi-Fiネットワークがみつからない、またはネットワークとの接続に失敗する場合

①Wi-FiネットワークのSSID、セキュリティの種類(暗号化規格)、パスワードに誤りがないかを確認してください。②Wi-Fi設定画面の右上にある(更新)ボタンをタッチするか、ボタンからネットワークを追加してください。③手順②を実施してもネットワークが見つからない場合や、追加したネットワークとの接続ができない場合は、ご利用になるWi-FiがNEWPEACE以外の機器とは接続ができているかをご確認ください。他の機器とも接続ができていない場合は、必要に応じご利用の通信事業者などへのご確認をおすすめいたします。④NEWPEACE以外の機器とは問題なく接続できている場合は、NEWPEACE本体の電源プラグをコンセントから抜き、再度差しこんで再起動をおこなった後、Wi-Fiの接続をお試しください。※すでにNEWPEACE機器を他のWi-Fiと接続中の場合は、Wi-Fi設定画面で接続中のWi-Fiを削除してから再度Wi-Fiの接続をお試しください。

タブレットリモコンの設定画面から「エアリセット」をおこなってください。※「エアリセット」はマットレスの上に寝ている状態でおこなってください。

保証期間はドリームプラン加入、未加入の方で異なります。
加入の方:お買い上げ日から5年間
未加入の方:お買い上げ日から1年間
また保証書に記載されているように、取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で故障した場合にのみ、保証書の記載内容に基づき無償修理をいたします。

布団乾燥機は使用しないでください。高熱により内部機器が損傷し、事故やけが、火災のおそれがあります。

天日干し、布団叩きは製品の故障の原因になりますのでお止めください。
表面のホコリは布団掃除機で吸い取ってください。

メッセージは月に1回、月初に専用スマートフォンアプリへ届きます。
付属のタブレットリモコンではご覧いただけません。
まだアプリをダウンロードされていない場合は、「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」ページから、ストアへのリンクを用意しております。※ダウンロードいただく前に、動作環境をご確認ください。

睡眠レポートは専用スマートフォンアプリからのみご覧いただける機能になります。付属のタブレットリモコンではご覧いただけません。
まだアプリをダウンロードされていない場合は、「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」ページから、ストアへのリンクを用意しております。※ダウンロードいただく前に、動作環境をご確認ください。

公式サイトの「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」ページから、ストアへのリンクを用意しております。
また、App Store、Google Playの検索画面に「NEWPEACE」と入力して検索していただくことも可能です。アプリの名前は「NEWPEACE AI睡眠トレーナーアプリ」です。

アプリはスマートフォンを対象としており、推奨環境は以下となります。
iOS版: iOS ver11.0以上
Android版: Android ver6.0以上

ガラケーやパソコンではご使用いただけません。スマートフォン対応のアプリケーションとなるため、対応するスマートフォン端末とOSでご利用ください。

マットレス本体の操作は、タブレットリモコンでもスマートフォンアプリでも可能です。
スマートフォンアプリでは、マットレスの操作に加えて、マットレスから取得した睡眠のデータを「睡眠レポート」として記録できるほか、ポイントが貯まる「睡眠貯金」、月に一度、ご自身の睡眠に合わせたメッセージが届く「睡眠トレーナー」の機能などをご利用いただけます。

使用しても問題ございません。ただしコンセントや配線器具の定格を必ずご確認頂き、製品の定格を下回る物を使用しないでください。

専用アウターカバー(アウターカバー マットレスタイプ)のご使用をおすすめします。
以下のような、マットレス内のエアセルの膨らみを制限するシーツ等は使用しないでください。

  • マットレスの角にバンドなどで固定するシーツ等
  • マットレス全体に覆い被せる布地が伸縮しないシーツ等

服装に指定はございません。

制限は設けていませんが、ご使用される掛け布団の重量、枚数によっては掛け布団の有無でエアセルが動いているとき(モーション中)の体感が異なる場合がございます。
感じ方はお客様の使用環境・体質等によっても異なりますので、お客様のお好みでご調整ください。

高さ15cm以上の枕は使用しないでください。エアセルが膨らんだときに身体を痛めるおそれがあります。

種類は問わずベッドフレームへの直置きはできません。
ベッドフレームで使用される際は、必ずベッドマットレスの上に載せてご使用をお願いいたします。

体重100㎏以上の方はご使用をお控えください。故障のおそれがあります。
基本はフリーサイズ設計になっておりますが、身長153㎝~180㎝に該当しない方はエアセルが動いているとき(モーション中)の体感を十分に受けられない可能性があります。この場合、取扱い店舗でお試し頂き、ご自身の判断でご購入、ご使用をご検討ください。

明確な対象年齢は設定してございません。基本的に小さなお子様へのご使用はお控えいただいております(商品の使用目的、使用時の注意点を理解して正しく使用できるようであればご使用は可能です)。
お子様がご使用いただく場合は、大人の目が届く場所でのご使用をいただきますようお願いいたします。
対象年齢とは別に、身長153㎝~180㎝に該当しない方はエアセルが動いているとき(モーション中)の体感を十分に受けられない可能性があります。この場合、取扱い店舗でお試し頂き、ご自身の判断でご購入、ご使用をご検討ください。

スマートフォンアプリでは、AIモーションマットレスの動き・音・温度などの操作が可能です。
また、マットレスから取得した睡眠のデータを「睡眠レポート」として記録できるほか、ポイントが貯まる「睡眠貯金」、月に一度、ご自身の睡眠に合わせたメッセージが届く「睡眠トレーナー」などの機能をご利用いただけます。

使い方にもよりますが夏は月150円程度、冬は月350円程度(冬はヒーター機能使用)です。
電気代は、お客様と電力会社との契約やご使用状況により変動しますので、あくまで目安としてのご案内になります。

本商品は、高反発ウレタンにエアバック、樹脂ケースを内蔵したマットレスです。

※プレート閉じた状態で、
140℃…40秒
180℃…50秒
220℃…70秒

約2.5mです。

AC100-240Vです。

はい。電源をオンにしたあと、約60分で電源が自動的にオフになります。

はい、毎日ご使用いただいて構いません。

購入日より1年間です。

本品は交流100V∼240Vに対応していますが、すべての国、地域で使用できるわけではありません。

機内への持ち込みは可能です。ただし、航空会社によっては持ち込みができない場合もありますので、事前にご利用の航空会社、空港の保安部門へお問い合わせください。

[洗濯方法]
柔軟剤を使用すると、吸水性が劣り、毛羽が滑りやすく脱毛しやすくなるため、使用しない、又は、出来る限り少量でご使用ください。フックやボタン、ファスナーがついている衣類と洗濯する場合は、繊維が傷む可能性があるので、洗濯ネットのご使用をお勧めします。

[乾かし方]
風通しの良い場所で陰干しをしてください。干す前にタオルを2、3回軽く振り、パイルが立った状態にすることで、柔らかく仕上がります。

※日光はタオルの繊維を痛める可能性がある為、陰干しをお勧めします。

JIS L 1907の沈降法に則って社内試験を行い、通常のコットン100%タオルと比較して、吸水性の高さが示されています。

エジプトコットンは線維が長く、糸を撚った時に一本一本に空気の隙間ができやすいため、通気性が良くなり、乾きやすくなります。

第三者機関の色落試験はクリアしておりますが、全ての環境で色落ちしないとは限りません。心配な場合は別で洗濯頂く事をお勧めします。

問題ありません。

使用できます。

一般的なタオルと同様に、全身にお使い頂けます。

RF-Wpulseモードはレベル調整で感知する温度が変わります。
Lv1:約38℃
Lv2:約39℃
Lv3:約40℃
Lv4:約41℃
Lv5:約42℃
温度はあくまでも目安でその温度を保証するものではありません。

CLEANモードとMCモードは1分RF-Wpulseモードは3分です。
肌検知をせずに、置いておくと5分で停止します。

メーカー保証期間はお買い上げ日から1 年間です。

必ず水溶性の化粧品を使用してください。
オイル系、スクラブ系は使用しないでください。

[補足]
水溶性とは…水が多く含まれている化粧水を示しています。
油分の多い化粧水は通電を妨げる可能性がある為、必ず水溶性としてください。

約2時間です。

お肌への負担も考え、一日以上間をあけ、週3回までの使用としてください。

本体に磁石とリチウムイオン電池を使用しています。
磁性体やリチウムイオン電池の持ち込みは航空会社各社により対応が異なる為、直接お問合せください。

使用可能です。
充電ケーブルは付属のものをご使用ください。
アダプターは海外使用できる出力電流1A(アンペア)以上をお選びください(別売品)

本製品は防水仕様ではありませんので、水洗いはしないでください。
汚れが気になる時は、布で拭き取るなどのお手入れを行ってください。

常温環境で約30回ご使用いただけます。

約3.5時間です。

本製品は防水仕様ではありません。

電源オンから約30秒で温かさを感じます。

普段お使いの化粧品とあわせてご使用いただくことをおすすめします。化粧品なしでもご使用いただけます。

目元、口元用として開発されておりますので、目の周りおよび口元以外の部位には使用しないでください。

毎日お使いいただけますが、1日約8分までを目安にご使用ください。

①ヘッドキャップを外し、電源ボタンを1回または2回押してください。
1回:振動なし(赤ランプ)/2回:振動あり(白ランプ)
②手持ち電極に触れるように、素手でしっかりと握ります。
本体背面に手持ち電極があり、素手で触れることで、微弱電流(マイクロカレント)が流れます。
必ず素手で持ち、電極をしっかり握ってご使用ください。
③ヘッドの先端面を目の周り、または唇にあてて、ゆっくり動かします。
※初めに化粧品を目の周り、または唇に塗ってからご使用になることをおすすめします。
※化粧品なしでもご使用いただけます。

自治体の指示に従い、廃棄してください。

不織布でできたプリーツ型の、家庭用マスクです。

1箱45枚入りです。

カゼ、花粉対策や防寒・、保湿などの目的として、日常に使われるマスクです。
(花粉やホコリなどの抑制、カゼによる咳やクシャミの飛沫が飛散するのを抑制)
ウィルスを防ぐ効果はありません。

使い捨てです。

1.表裏の向きを確認する。
 表側(外):プリーツ(ひだ)が下向き
 裏側(内):プリーツ(ひだ)が上向き
2.両耳にゴムをかける
3.ワイヤー部分を鼻に当て、フィットするように変型させる。
4.あごの下あたりまでプリーツをのばし鼻から下がおおわれる様に装着する。

AC100Vです。

スタンバイ状態のままボタン操作をしない時間が約60秒続くと、自動的に電源がオフになります。

身の回りのモノに付着した菌・ウィルスは除去できますが、病気を防ぐことはできません。

ご使用いただけます。赤ちゃんの衣類・寝具・ベビーカー・チャイルドシート・ぬいぐるみなどにもご使用いただけます。本来は水道水で生成しているため、正しくお使いいただいた場合、安全性上の問題は特に考えられません。ご心配な方はよく乾いた状態で着用させてください。

購入日より1年間です。

原料が水道水であるため、害を与えるとは考えにくいですが、医薬品・医薬部外品ではない為、ご使用頂けるものとしては推奨しておりません。たまた生成した除菌液を粘膜部位、傷口、過度の日焼けなどの肌に異常のある部位、はれもの、にきび、化膿性疾患のある部位に吹き付けないでください。喘息の方など、呼吸器系の疾患をお持ちの方や不安のある方は、使用前に医師に相談してください。使用中または使用後に目や呼吸器の異常、頭痛など体調に変化を感じた場合は、すぐに使用を中止し、医師に相談してください。

240mlで約240回(1回1ml) 160mlで約160回(1回1ml) 80mlで約80回(1回1ml)

水道水を使用して除菌液を生成する方針で開発や検証を行っております。浄水器を通したお水を使用することで、機器に故障をきたすものではございませんが、効果が保証しかねますので、浄水の使用はおすすめしません。

生成後12時間を目安にご使用ください。

【使用不可(素材)】

■汚れた部分、ほこりがたまった部分(輪ジミになるおそれがあります。)

■皮革・和装品・毛皮・絹・レーヨン・テンセル・ゴム製品

■生成した除菌液を粘膜部位、傷口、過度の日焼けなどの肌に異常のある部位、はれもの、にきび、化膿性疾患のある部位 ※皮膚に付いた場合はすぐに洗い流してください。異常が残る場合は、医師に相談してください。

■その他、水に弱いもの、色落ちする可能性があるものへのご使用はお控えください。

国内専用のため、海外では使用できません。

【使用可能(素材)】

マスクや防水機能付きスマートフォンのような身の回りの商品、テーブル椅子などの家具類、衣類シーツなど布製品、まな板、包丁などの調理器具、ドアノブやフローリングなどの住宅材にお使いいただけます。

スプレー1回で約1mlの噴霧がされます。表面に汚れがある場合は、先に汚れを取って頂き、対象物に対して約20cm離して、軽く表面が湿る程度にスプレーします。布製品に使用するときは、しっとり湿る程度にしっかりスプレーしてください。スプレー後は、しっかり自然乾燥させてから使用または着用してください。

e-3Xで生成された除菌液に含まれる除菌物質(OHラジカル、塩素系物質、オゾン)が付着している細菌・ウイルスと接触することで除去することができます。

OHラジカル、塩素系物質、オゾンの3つからなります。

国内専用のため、海外では使用できません。

機内への持ち込みは可能です。ただし、航空会社によっては持ち込みができない場合もありますので、事前にご利用の航空会社、空港の保安部門へお問い合わせください。

塩素除去ができる商品ではありません。

一時止水機能はございません。

これまでご使用いただいておりましたシャワーヘッドの種類によっては、比較頂いた際に水圧が弱いと感じられる可能性があります。
モードによって水圧が異なりますので、より水圧の高いモードの使用をおすすめいたします。

[水圧の違い]※上から強
1.ジェット
2.パワーストレート
3.ストレート
4.ミスト

シャワーから出る水量が足りず、給湯器が着火していない可能性があります。
下記の方法で解決することがございますので、ご確認ください。
・蛇口を全開にする。
・お湯側の止水栓を開き、流量を増やす。
・給湯器の設定温度を普段よりも高めに設定する。
・給湯器の設定温度よりも、浴室水栓の温度を2、3℃あげる。
・ホースやストレーナーの汚れを取り除いて、水通りを良くする。

上記をお試しいただいても温度が安定しない場合は、給湯器メーカーにお問い合わせください。

本品はペットにも使用できます。

アレルギー体質の方、金属アレルギーの方はメッキによるアレルギーでお肌やお体にトラブルが生じるおそれがありますので、ご使用をお控えください。

機内への持ち込みは可能です。ただし、航空会社によっては持ち込みができない場合もありますので、事前にご利用の航空会社、空港の保安部門へお問い合わせください

ReFa FINE BUBBLE Sは日本国内での使用を想定して開発した商品です。海外でのご使用は保証対象外となるため、ご使用をお控えください。

下記のような使用環境ではお使いいただけません。
・台所用瞬間湯沸器
・バランス釜タイプのシャワー
・不特定多数の人が頻繁に利用する場所(公衆浴場やレジャー施設など)
・水源に温泉水、井戸水を使用している場所

シャワー本体は柔らかいスポンジや布水で濡らして拭いてください。モード切り替えボタン部分・シャワープレートは柔らかい歯ブラシなどで汚れを取り除いてください。

ご自宅でお使いのシャワーホースのネジサイズを、シャワーメーカーにご確認ください。アダプター不要で取り付けできるネジサイズは、G1/2です。付属のアダプターと外装リング使用で取り付け可能なメーカーとネジサイズはKVK:M22×P2、MYM:W23×山14、ガスター:M22×P1.5です。※ノーリツ・リンナイ・LIXIL(INAX)製シャワーヘッドは交換できない機種があります。 ご不明な場合は、各メーカーにお問い合わせください。

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